Retour- en HerroepingsbeleidGeen standaard retourenOnze producten worden speciaal voor jou geproduceerd op het moment dat je een bestelling plaatst. Dit betekent dat wij geen standaard retouren of ruilingen kunnen accepteren, omdat er geen voorraad wordt aangehouden en elk product uniek wordt gemaakt.Uitzonderingen: defect of fout productMocht er iets misgaan bij de productie of verzending, lossen we dit uiteraard graag voor je op. Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op wanneer:• het product beschadigd is aangekomen,• er sprake is van een productiefout (bijv. print of kleurafwijking),• of je een verkeerd product hebt ontvangen.Stuur ons in dat geval een e-mail met duidelijke foto’s van het probleem en je bestelnummer. Wij zorgen er dan voor dat je een vervangend product ontvangt of – indien dat niet mogelijk is – je aankoopbedrag wordt terugbetaald.HerroepingsrechtOmdat onze producten speciaal voor jou worden gemaakt na bestelling, is het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing. Dit staat in lijn met de uitzonderingen in de Europese consumentenwetgeving voor maatwerkproducten.Verkeerde adresgegevensLet er goed op dat je tijdens het bestellen de juiste adresgegevens invult. Indien een bestelling niet kan worden geleverd door foutieve of onvolledige adresgegevens, kunnen wij hier helaas niet voor aansprakelijk worden gesteld.Vragen?Heb je vragen over je bestelling of ons beleid? Neem gerust contact met ons op via: info@grijs-gebied.com